CORONAVIRUS (COVID-19) | NOUVELLES CONDITIONS DE SÉJOUR 2020

Protocole sanitaire mis à jour le 20 août 2020

Un message pour nos précieux Clients

Chez ITI MARINA Hotels & Resorts, nous sommes en train de travailler durement chaque jour pour garantir et rassurer tous nos Clients, qui chaque année font confiance à nos service dans nos 33 destinations ; un lieu sûr, où l’attention et le travail d’équipe de notre merveilleux Personnel vous garantira de vivre, une fois de plus, une expérience inoubliable à l’intérieur de nos hôtels, resorts et résidences.

Après plus de 40 ans d’expérience dans le secteur de l’hôtellerie-restauration, nous nous retrouvons, une fois de plus, à repenser à notre façon de voyager et de profiter de notre réalité, qui a plus que jamais besoin de la solidarité et de la participation de tous, pour vivre une émotion continue, en respectant le bien-être et la santé collective, pour que cette pandémie ne mette pas un point final à notre esprit de voyage, mais engendre une prise de conscience vers le respect des autres et de soi-même.

Chez ITI MARINA Hotels & Resort, nous nous sentons encore forts comme notre Terre de centenaires et nous le serons également face au futur imminent, en l’enrichissant et le façonnant au mieux pour relever tous les nouveaux défis.

Nous prenons en compte avec attention toutes les propositions et résolutions mises en place par les autorités sanitaires et gouvernementales, afin d’avoir une approche précise face aux normes sanitaires et au respect des règles, qui peuvent être adaptées au jour le jour en réponse à des éventuels événements futurs, pour protéger chaque Client et membre du Personnel qui entrera en contact avec notre monde.

Tout en adhérant aux nouvelles directives en matière d’hygiène et de distanciation sociale, nous veillerons à ce que nos Clients se sentent toujours les bienvenus dans nos espaces accueillants, capables de transmettre des panoramas extraordinaires que notre Île, la Sardaigne, a l’habitude d’offrir à ses visiteurs.

Nos Clients découvriront encore une foi, du Nord au Sud, notre Sardaigne passionnante avec les destinations ITI MARINA Hotels & Resorts où demeure, depuis longtemps déjà, notre véritable esprit fait de sourires, d’excellente gastronomie et d’une mer aux nuances et aux émotions illimitées.

Nous nous reverrons bientôt.

Piero Loi
Directeur général

LES CONDITIONS ET INFORMATIONS INDIQUÉES CI-DESSOUS, REMPLACENT ET / OU ANNULENT CE QUI A ÉTÉ PUBLIÉ SUR LES PORTAILS ET SITES WEB OFFICIELS DES AGENCES DE VOYAGE, TOUR-OPÉRATEURS ET / OU MEDIA SOCIAUX ET SITES D’AVIS, LISTES DE PRIX ET CATALOGUES NUMÉRIQUES ET EN VERSION IMPRIMEÉE NON ENCORE MIS À JOUR, EN PHASE DE MISE À JOUR OU MATÉRIELLEMENT NON ACTUALISABLES, DE TOUTE ORIGINE OU ENTITÉ.

ITI MARINA HOTELS & RESORTS SE RÉSERVE LE DROIT DE MODIFIER ULTÉRIEUREMENT LES INFORMATIONS INDIQUÉES CI-DESSOUS, LES SERVICES FOURNIS ET TOUTES LES DATES D’OUVERTURE ET DE FERMETURE, ÉGALEMENT ET NOTAMMENT EN CE QUI CONCERNE LES DISPOSITIONS ET LIGNES DIRECTRICES FUTURES DES ORGANISATIONS OFFICIELLES DE LA SANTÉ, EN RAISON DE L’URGENCE DÛE AU COVID-19.

PARTIE COMMUNES, ESPACES ET SERVICES

ITI MARINA Hotels & Resorts, afin de contenir l’urgence due au Covid-19, a prévu d’adopter, dans tous ses hôtels, resorts et résidences, les protocoles indiqués par les Organismes de Santé et notamment les dispositions de l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé) et de l’ISS (Institut Supérieur de la Santé) afin de garantir la protection maximale possible à ses propres Clients et à son propre Personnel. En fonction de l’évolution de l’épidémie, les mesures indiquées pourraient être réorganisées, même dans un sens plus restrictif et les informations publiées ci-dessous pourrait être intégrées ou modifiées.

GÉNÉRAL

– Il y aura des panneaux avec des indications en italien et en anglais pour informer les Clients et le Personnel sur les règles à suivre (par exemple : comment se laver les mains, la distance de sécurité, l’utilisation d’un masque, etc.).
– Le respect de la distanciation sociale sera obligatoire dans toutes les parties communes.
– La distanciation sociale ne s’applique pas aux membres de la même famille ou aux voyageurs partageant la même chambre.
– Il sera de la responsabilité des parents / accompagnateurs de veiller à ce que tous les mineurs respectent rigoureusement la distanciation sociale et les règles d’hygiène et de comportement.
– L’accès à tous les services et espaces en intérieurs dépendra toujours de leur capacité.
– Les arrivées seront réparties sur tous les jours de la semaine, afin de réduire les rassemblements les jours d’arrivée et de départ.
– La température corporelle sera mesurée à tous les Clients, uniquement à l’arrivée. Elle devra être inférieure à 37,5 ° C. En cas de température plus élevée, il sera recommandé de se retirer dans la chambre et de s’hydrater, pour vérifier si la température est due à la chaleur, au stress du voyage ou à d’autres conditions exceptionnelles. Si la fièvre n’a pas diminué, après ce délai, le Client sera invité à contacter les autorités sanitaires, ou à être aidé à le faire, qui vérifiera son état de santé, comme le prévoient les procédures standard nationales.
– Tous le matériel qui sera distribué aux Clients, comme par exemple les clés des chambres, sera désinfecté lors de la remise et de la restitution.

MASQUES, GANTS ET SOLUTIONS HYDRO-ALCOOLIQUES

– Des dispositifs d’hygiène des mains avec des solutions hydro-alcooliques seront présents dans différentes parties de l’hôtel.
– Les Clients doivent toujours porter un masque dans les parties communes en intérieur, ainsi qu’au restaurant quand ils se lèvent de la table et de 18h00 à 06h00 même en extérieur (plage incluse) là où, en raison des caractéristiques physiques, la distanciation sociale ne peut être respectée.
– Le masque est obligatoire pour tous les Clients, à partir de l’âge de 6 ans.
– Compte tenu de l’usage inapproprié des gants, ce dispositif ne doit jamais être utilisé. Par contre l’utilisation continue de solutions hydro-alcooliques ou le lavage des mains sont recommandés.
– Les Clients doivent apporter leurs propres masques, qui peuvent cependant être achetés, à un prix symbolique à l’intérieur de l’hôtel avec les autres dispositifs de protection.
– La solution hydro-alcoolique des distributeurs est à usage gratuit.

ASCENSEUR (si disponible)

– L’utilisation des ascenseurs n’est autorisée qu’aux membres de la même famille ou aux voyageurs qui partagent la même chambre.

SYSTÈMES D’AÉRATION

– Les systèmes d’aération seront tous indistinctement entretenus et désinfectés conformément aux dispositions officielles.

ACCEUIL ET ESPACES RÉCEPTIFS (si disponibles)

– Les opérations de check-in doivent être effectuées par un seul Client par famille.
– Lors du check-in, en plus de la chambre, la table du restaurant et le parasol sur la plage seront également attribués (à partir de la troisième rangée).
– Pour garantir la sécurité et afin d’éviter l’accumulation de bagages de Clients différents, le service de portage et d’entreposage des bagages ne sera pas offert.

APPARTEMENTS, CHAMBRES ET SUITES

– Tous les appartements, chambres et suites de tous les hôtels respecteront strictement les protocoles de désinfection prévus par les autorités sanitaires et des produits conformes seront utilisés pour garantir une hygiène et une désinfection maximales avant, pendant et après le séjour.

RESTAURANT (si disponible)

– Le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner seront servis à table et / ou par le biais d’un buffet assisté.
– Les tables respecteront la distanciation sociale entre une chaise et une autre et seront traitées avec les procédures nécessaires pour en garantir l’hygiène après chaque utilisation.
– Chaque famille ou groupe de voyageurs partageant la même chambre se verra attribuer une table qui restera la même pendant toute la durée du séjour.
– Pour assurer une présence moins concomitante des Clients dans le restaurant, les horaires d’ouverture pourraient être étendus et l’on pourra prévoir plusieurs services.
– Les Clients doivent porter un masque lorsqu’ils ne sont pas assis à table.
– Dans la mesure du possible, l’utilisation des espaces extérieurs (jardins, terrasses, vérandas, etc.) sera privilégiée, en respectant toujours la distance d’au moins 1 mètre.
– Les menus pourront être en papier jetable pour chaque table, ou même avoir un autre format qui en évite la promiscuité.

ALL ET SOFT INCLUSIVE (si disponible)

– Il sera servi au comptoir et / ou à table, en respectant la distanciation sociale.

BIBERONERIE ET ESPACE BÉBÉ (si disponibles)

– La biberonerie et / ou l’espace bébé seront accessibles pendant les horaires d’ouverture du restaurant.

BAR (si disponible)

– Un service à table sera mis en place pour limiter la présence simultanée des Clients devant le comptoir du bar.
– L’entrée au bar est garantie à un nombre limité de Clients, en fonction des caractéristiques des locaux, afin de garantir la distanciation sociale.
– La consommation au comptoir n’est autorisée que si la distanciation sociale entre les Clients peut être assurée.

PISCINES, JACUZZI ET TOBOGGANS (si disponibles)

– Quiconque accède à la piscine doit respecter strictement les instructions indiquées par les sauveteurs et les panneaux.
– Les activités sportives collectives et les animations de groupe à la piscine ne peuvent pas être organisées.
– Des itinéraires séparés seront fournis pour l’entrée et la sortie de la piscine.
– Les douches, le solarium avec parasols, les tables basses et les transats, ainsi que les vestiaires seront organisés afin d’éviter les rassemblements et garantir la distanciation sociale.
– Tous les vêtements et objets personnels doivent être mis dans les sacs et non laissés sur les transats ou les parasols.
– L’accès à la piscine sera limité en fonction de sa capacité, selon les indications du gouvernement.
– Les niveaux de chlore et l’état de l’eau des piscines seront contrôlés encore plus fréquemment, conformément aux paramètres établis par la loi.
– Avant d’entrer dans l’eau, une douche sera obligatoire.
– À chaque utilisation des transats, ceux-ci seront désinfectés par le Personnel. Le Client à son arrivée à la piscine doit communiquer l’utilisation des transats et en fin d’utilisation prévenir le maître-nageur.
– Les équipements tels que transats, chaises longues, parasols, etc. seront désinfectés à la fin de la journée ou sur demande du Client.
– Les piscines destinées aux jeux d’eau, les jacuzzis ou les piscines pour enfants, là où elles sont disponibles, en raison de la nécessité de lutter contre la propagation du virus, seront transformées en simple piscines pour la baignade.

PLAGE ET CONCESSION PRIVATIVE (si disponible)

– Ceux qui accèdent à la concession de plage de l’hôtel doivent se conformer strictement aux instructions données par les sauveteurs et par les panneaux.
– Les parasols et transats sur la plage seront attribués, sans possibilité de choix ni d’échange par et entre les Clients.
– Les activités sportives collectives et les animations de groupe ne peuvent pas avoir lieu sur la plage.
– Les sports individuels qui ont généralement lieu dans l’eau (par exemple la natation, le canoë et les pédalos) peuvent être pratiqués régulièrement, conformément aux mesures de distanciation sociale.
– Les douches, parasols, tables, transats et vestiaires seront organisés afin d’éviter les rassemblements et garantir la distanciation sociale.
– Tous les vêtements et objets personnels doivent être mis dans les sacs et non laissés sur les transats ou les parasols.
– Les équipements tels que transats, chaises longues, parasols, etc. seront désinfectés à la fin de la journée ou sur demande du Client.

MINI ET JUNIOR CLUB (si disponibles)

– Les responsables du secteur organiseront des divertissements dans le respect de la législation en vigueur, avec des activités de préférence en extérieur, avec respect de la distanciation sociale et pour des groupes en nombre limité.

AIRES ET SALLES DE JEUX POUR ENFANTS (si disponibles)

– Les salles de jeux et l’aire de jeux seront accessibles aux enfants avec la présence de responsables (par exemple, les parents) qui veilleront au respect de la distanciation sociale entre les enfants.
– Le matériel de l’aire de jeux et du mini club seront désinfectés une fois par jour.
– Le masque est obligatoire pour tous les Clients à partir de l’âge de 6 ans.

ANIMATION ET THÉÂTRE (si disponibles)

– Les service d’animations et de divertissements pourront être modifiés entièrement ou partiellement, en fonction des situations et des activités habituellement mises en œuvre pendant le séjour (sports, spectacles, tournois, etc.), afin de garantir la distanciation sociale.
– Les activités dédiées à la danse sont suspendues.

SALLE DE SPORT, TERRAINS DE SPORT ET EQUIPEMENTS SPORTIFS (si disponibles)

– Les activités de sports nautiques et celles sur la terre ferme, qui permettent une distanciation sociale correcte, peuvent être régulièrement pratiquées (sans l’utilisation de matériel à usage collectif, tels que ballons ou autres).
– Si disponibles, il sera possible de pratiquer le canoë, le pédalo, le fitness, la salle de sport et le tennis, seuls, ou avec des membres du propre groupe familial.
– Tous le matériel utilisé lors des activités sportives / récréatives sera désinfecté.
– L’entrée à la salle de sport et l’utilisation des terrains de sport ne sera autorisée qu’aux membres de la même famille ou aux voyageurs qui partagent la même chambre.
– Les Clients, pendant l’entraînement dans la salle de sport, après chaque utilisation, devront désinfecter le matériel et les équipements utilisés.

BAZAR (si disponible)

– Avant d’accéder au bazar, les mains devront être soigneusement désinfectées avec des solutions hydro-alcooliques.
– L’accès n’est autorisé qu’à une seule personne à la fois (sauf dans les rares cas où la dimension du bazar permet l’accès à plusieurs personnes).
– Les Clients devront porter un masque, ainsi que le Personnel.

SERVICES DE BIEN-ÊTRE ET ESTHÉTIQUES (si disponibles)

– La permanence des Clients à l’intérieur des locaux n’est autorisée que pendant la durée de la prestation du service ou du traitement.
– L’opérateur et le Client, pendant le temps nécessaire à la prestation du service, doivent maintenir une distance inférieure à 1 mètre et doivent porter, compatiblement avec le service spécifique, un masque pour protéger les voies respiratoires. L’opérateur devra porter une visière de protection et un tablier jetable.
– La sauna et les bains à remous sont suspendus.

LOCAUX DE BLANCHISSERIE EN COMMUN (si disponibles)

– Avant l’accès, les mains doivent être soigneusement désinfectées avec des solutions hydro-alcooliques.
– L’accès n’est autorisé qu’à une personne à la fois.
– Les Clients doivent toujours porter un masque lors de l’utilisation.

EXCURSIONS ET LOCATION DE VÉLOS, MOTOS ET VOITURES (si disponibles)

– Avant et après chaque utilisation, les véhicules et équipements loués seront désinfectés.
– Si le matériel loué ne peut être nettoyé et désinfecté sans l’endommager, l’utilisateur sera informé.

MONEY CARD, CARTES DE DÉBIT ET DE CRÉDIT

– Pour tous les paiements, l’utilisation de money card, de cartes de débit et de cartes de crédit sans contact est préférable.
– Avant de les rendre aux Clients, les cartes seront soigneusement désinfectées par le Personnel.
– Avant et après chaque utilisation, le clavier numérique permettant de saisir le code PIN sera désinfecté.

SALLES DE CONFÉRENCES ET DE RÉUNION (si disponibles)

– Toutes les salles de conférence et les espaces de réunion suivront strictement les protocoles de désinfection prévus par les autorités sanitaires et des produits appropriés seront utilisés pour assurer une hygiène et une désinfection maximales, avant et après l’utilisation.
– Les tables et les sièges respecteront la distanciation sociale entre une chaise et une autre et seront traités avec les procédures nécessaires pour garantir leur hygiène après chaque utilisation.
– Pour assurer une présence moins concomitante des Clients, les horaires des conférences pourraient être prolongés ou les réunions pourraient être divisées.
– Les Clients devront porter un masque pendant toute leur permanence dans les salles de conférence et de réunion.
– Dans la mesure du possible, l’utilisation des espaces extérieurs (jardins, terrasses, vérandas) sera privilégiée, toujours en respectant la distanciation sociale.
– Tous les vêtements et objets personnels devront être mis dans un sac et ne devront pas être laissés sur les tables ou les chaises.
– Le matériel et les sièges seront désinfectés après chaque utilisation.

SERVICE DE NAVETTE DE L’HÔTEL (si disponible)

– Avant et après chaque utilisation, la navette sera désinfectée.
– Il ne sera pas possible d’utiliser tous les sièges. Il sera nécessaire de les alterner ou de laisser le siège central libre.
– Lors de l’utilisation du service, il sera obligatoire de porter un masque et de se désinfecter au préalable les mains avec des solutions hydro-alcooliques.

TRANSFERT (si disponible)

– Le transfert sera disponible uniquement pour les membres de la même famille ou pour les voyageurs qui partageront la même la chambre.
– Avant et après chaque utilisation, la navette sera désinfectée.
– Il ne sera pas possible d’utiliser tous les sièges. Il sera nécessaire de les alterner ou de laisser le siège central libre.
– Lors de l’utilisation du service, il sera obligatoire de porter un masque et de se désinfecter au préalable les mains avec des solutions hydro-alcooliques.

ARRIVER EN SARDAIGNE – COMMENT FAIRE POUR S’ENREGISTER

Sur la base de l’ordonnance du Président de la Région no. 27 du 2 juin 2020, tous les passagers arrivant en Sardaigne par le biais de compagnies aériennes ou maritimes sont censés s’enregistrer, au moins deux jours avant leur départ, en utilisant le formulaire en ligne.

https://sus.regione.sardegna.it/sus/covid19/regimbarco/init

Après avoir rempli le formulaire, vous recevrez une notification par e-mail de l’enregistrement effectué, contenant un ID de confirmation ainsi qu’un lien qui fait référence à la fiche des éventuelles infections précédentes ou contact avec le Covid-19. La compilation de ce formulaire est obligatoire et doit être effectuée 48 heures avant le départ. À la fin, vous recevrez un e-mail de bienvenue en Sardaigne avec un code QR joint que vous devrez présenter au personnel d’embarquement.
L’enregistrement peut également se faire à travers l’application « Sardegna Sicura » disponible sur les boutiques en ligne pour les systèmes iOS et Android.

Sur la base du Décret du Ministre des Transports datant du 5 juin 2020, toutes les liaisons aériennes et maritimes nationales vers et depuis la Sardaigne sont rouvertes. Les liaisons internationales sont rouvertes à partir du 25 juin 2020.

Pour plus d’informations, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : urp.emergenza@regione.sardegna.it ou contacter le numéro vert : 800 894 530.

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